Commandé avant 18h, expédié le jour même Expédition gratuite à partir de 50 € Retour gratuit sous 30 jours
9,5
Couteaux de cuisine
& ustensiles
Casseroles
& poêles
Aiguiser
& entretien
Couteaux
& multitools
Lampes
& batteries
Jumelles
& longues-vues
Extérieur
& équipement
NouveautésEnchères
Home Conditions générales de vente

Conditions générales de vente | knivesandtools.fr

Imprimer cette page (Ctrl+P)

1. Expédition & frais d’expédition
2. Prix & TVA
3. Retour de marchandises
4. Articles endommagés ou défectueux
5. Garantie
6. Sécurité et confidentialité
7. Âge légal
8. Limitation de responsabilité

EXPÉDITION & FRAIS D'EXPÉDITION

Les marchandises de KATO Group B.V. sont stockées dans l’entrepôt situé à Apeldoorn, aux Pays-Bas. Chaque produit est muni d’une étiquette qui indique si celui-ci est en stock ou non. Dans ce dernier cas, la date d’entrée prévue du produit est affichée.

Nous utilisons de façon standard le service de PostNL. Cependant vous pouvez choisir un point relais UPS. Pour arriver à leur destination, les paquets mettent en moyenne 2 jours ouvrables avec PostNL et 3 jours ouvrables pour la livraison en point relais.

Aperçu des frais d’expédition :

 
Montant de la commande Frais d'expédition

< 50 € 3,90 €

> 50 € Gratuit

 

PRIX & TVA

Les prix indiqués sur knivesandtools.fr sont exprimés en euros, TVA comprise.

RETOUR DE MARCHANDISES

Nous sommes persuadés que vous serez satisfait des produits commandés chez knivesandtools.fr. Vous pouvez cependant les retourner dans les 30 jours à compter de la réception de votre commande et obtenir la restitution intégrale du montant de la commande.

Seuls les articles non utilisés et se trouvant dans leur emballage d’origine seront intégralement remboursés.

Avant de retourner un article, veuillez d’abord prendre contact avec nous par email (info@knivesandtools.fr) afin d’obtenir le formulaire et l’étiquette de retour. Pensez à conserver le récépissé fourni par PostNL comme preuve d’envoi du colis.

La somme vous sera restituée par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé (par virement bancaire ou carte de crédit, par exemple). La somme vous sera reversée sous quelques jours ouvrés à compter de la réception des articles. Le délai exact dépendant de votre banque

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Dans le cas d’une réception d’un article endommagé ou défectueux, veuillez prendre contact avec notre service clientèle. Selon les circonstances, nous pourrons vous demandez de nous fournir des photos du(des) article(s) concerné(s) afin d’envisager le remplacement de votre article. Vous pouvez également choisir d’obtenir le remboursement de votre article. Le retour des produits endommagés est gratuit sous 30 jours. Après 30 jours, il s’agira d’un cas de garantie pour lesquels les frais de retour sont à votre charge.

GARANTIE

Tous les produits proposés sur notre site web sont assortis d’une garantie minimale de 2 ans, même lorsque le fabricant n’offre qu’une garantie d’un an. Certaines marques proposent par ailleurs une garantie plus longue (entre autres, Fenix et Eden Quality). Les frais d’expédition des marchandises envoyées par vos soins seront à votre charge.

SÉCURITÉ & CONFIDENTIALITÉ

Transactions sécurisées - Credit Card Safety

KATO Group BV utilise une technologie de pointe pour crypter les données de votre carte de crédit. Nous nous fions pour ce faire à SaferPay, un prestataire de services sûr et réputé. Nous ne conservons aucune information relative à votre carte de crédit.

En passant une commande chez knivesandtools.nl, vous pouvez choisir de transférer les informations relatives à votre carte de crédit dans un espace sécurisé SSL, c’est-à-dire un cryptage Internet standard pour effectuer des transactions par carte de crédit en toute sécurité.

Les informations concernant votre commande et l’historique de vos achats sont sécurisées au moyen d’un mot de passe que vous choisissez vous-même. Si vous oubliez votre mot de passe, nous vous l’enverrons par e-mail, à l’adresse indiquée dans votre compte chez knivesandtools.fr.

Politique de confidentialité

Chez knivesandtools.fr, nous savons que les données concernant votre vie privée sont importantes et nous les respectons. C’est pourquoi nous tenons à vous informer, dans les présentes conditions, de ce que nous faisons des données personnelles collectées. KATO Group BV ne partage pas d’informations relatives aux clients avec des tiers si ce n’est avec ceux qui sont impliqués dans le traitement (logistique) de votre commande.

ÂGE LÉGAL

Tous les couteaux proposés sur le site knivesandtools.fr (couteaux de cuisine, couteaux de poche, etc.) ne peuvent être vendus qu’à des personnes âgées au minimum de 18 ans. En plaçant une commande et en acceptant nos conditions générales, vous déclarez ne pas être mineur. Nous pouvons vous demander d’envoyer une copie de votre pièce d’identité avant de procéder à l’expédition de votre commande.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, KATO GROUP B.V. FOURNIT CE SITE INTERNET ET SON CONTENU « TELS QUELS » SANS FAIRE DE PROMESSE OU DONNER DE GARANTIE (ET DÉCLINE FORMELLEMENT TOUTE PROMESSE OU GARANTIE) D’AUCUNE SORTE, NI EXPLICITE NI IMPLICITE, CONCERNANT CE SITE INTERNET OU L’INFORMATION, LE CONTENU, LES MATÉRIAUX OU LES PRODUITS FIGURANT SUR CE SITE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’APTITUDE À UNE FIN PARTICULIÈRE. DE SURCROÎT, KATO GROUP B.V. NE DÉCLARE OU NE GARANTIT PAS QUE L’INFORMATION DISPONIBLE PAR LE BIAIS DE CE SITE INTERNET SOIT EXACTE, COMPLÈTE OU ACTUELLE. Les données relatives aux prix et à la disponibilité peuvent être modifiées sans préavis. À l’exception des cas expressément mentionnés dans le présent site Internet, dans toute la mesure autorisée par la loi, ni KATO GROUP B.V. Ni ses sociétés affiliées, directeurs, employés ou autres représentants ne pourront être tenus responsables des dommages survenant de ou en relation avec l’utilisation de ce site Internet ou de l’information, du contenu, des matériaux ou des produits y figurant. La présente limitation de responsabilité est exhaustive et s’applique à tous les dommages, y compris (sans limitation) les dommages-intérêts compensatoires, directs, indirects ou consécutifs, la perte de données, de revenu ou de bénéfice, les pertes ou dommages matériels et les réclamations de tierces parties. Pour éviter tout malentendu, KATO GROUP B.V. Ne limite pas sa responsabilité en cas de décès ou de dommages causés aux personnes suite à la négligence de KATO GROUP B.V., ses sociétés affiliées, directeurs, employés ou autres représentants.